Факультативы

(кое какие полезности)

merchandaizer@narod.ru  

 

 

О чем речь, или что такое мерчандайзинг?

Инструменты мерчандайзинга

Мерчандайзинг товара-новинки

POS в мерчандайзинге

Различия в целях мерчандайзинга поставщика и розничного торговца

Не навреди или чего не стоит делать

Торговые каналы

Логистика

Памятка мерчандайзеру

Должностная инструкция супервайзера

 

Анонс к теме о практике мерчандайзинга

Техники влияния

Возражения и ограничения

Ведение переговоров

Техники аргументации

Иные техники работы с возражениями

Экспресс-техники регуляции своего состояния

О стоимости труда

 

Особенности освещения различных групп товаров

Оценка эффективности использования торговых площадей 

 

Факультативы

Ассертивное поведение

Учитесь говорить "нет"

Выражение собственных чувств и желаний

Рекомендую рессурсы

Dead Can Dance - музыка, обогнавшая свое время...

 


В этом разделе представлены работы так или иначе связанные с основной темой хоть и не имеют к ней прямого отношения.


ЧТО ТАКОЕ АССЕРТИВНОСТЬ?


Термин АССЕРТИВНОСТЬ используется для того, чтобы описать определенный стиль поведения и коммуникации с другими людьми. Этот стиль означает, что мы выражаем наши чувства, мысли и убеждения в открытой, честной манере без нарушения прав других людей. Это альтернатива агрессивному поведению, когда мы оскорбляем права других, или пассивному, когда мы оскорбляем свои собственные права.


Быть ассертивным означает, что мы в состоянии попросить о том, что мы хотим получить от других, что мы можем сказать «нет» в ответ на просьбу, это означает, что мы можем выразить наши чувства, например любовь, предпочтение или гнев, и это также означает, что мы можем выразить свое собственное мнение, не чувствуя себя неловко. Очень немногим людям удается быть ассертивными в любое время и в любой ситуации.

Наша неассертивность (неуверенность) - результат жизненного опыта. Истоки неассертивности следует искать в нашем детстве. Когда дети совсем маленькие, они не боятся выражать свои естественные чувства и потребности: они открыто плачут, смеются, сердятся. Но со временем дети учатся приспосабливать свое поведение к реакциям на них людей (родителей, учителей, друзей). Некоторых детей поощряют открыто и честно выражать свои мысли и чувства, и они вполне комфортно чувствуют себя, проявляя их. Некоторых детей поощряют открыто выражать только свои мысли, но не эмоции. Некоторым и вовсе блокируют открытость и искренность в выражении себя.

ПОСЛЕДСТВИЯ НЕАССЕРТИВНОСТИ
Отсроченным результатом этого является потеря чувства собственного достоинства, низкая оценка собственной компетентности, значимости и способности нравится другим такими, какими мы есть. Чем дольше мы ведем себя неассертивно, тем неассертивнее мы становимся. Это может привести к потере целеустремленности или к убеждению, что мы не контролируем свою жизнь, а это в свою очередь приводит к симптомам стресса или депрессии.
Неотъемлемой частью неассертивного поведения являются трудности в коммуникациях и неудовлетворенность отношениями с другими людьми.

ЗАЧЕМ НАМ БЫТЬ АССЕРТИВНЫМИ
Будучи более ассертивным, мы можем улучшить наш «образ себя», обрести уверенность в себе, чувство собственного достоинства. Возникает эффект снежного кома - чем увереннее мы себя чувствуем, тем более ассертивными мы становимся и наоборот. Четко осознав наши потребности, мы увеличиваем шансы для их удовлетворения.
Ассертивность помогает сохранять энергию и уменьшает напряженность. Наша голова не занята мыслью, как бы не обидеть другого или как с помощью агрессивности получить то, что хочешь. далее...


 

 

 

 
Rambler's Top100

 

 

 

Hosted by uCoz