Практические вопросы

И есть в них то, что объединяет их всех - человеческий фактор, который насколько отличается настолько же бывает схожий до боли. Самый больной вопрос при общении со всеми категориями магазинов - это очень слабая восприимчивость к доводам и аргументам, какими бы сильными они ни были.

После нескольких (чаще десятка) посещений мерчандайзера формируются отношения, которые позволяют как аргументировать так и настаивать на некоторых решениях. Но практически всегда это происходит в контексте сложившихся отношений и в полу шуточной форме.

Почему же не действуют аргументы? При рассмотрении мотивации работников торговых точек наблюдается следующее:

Даже если продавец получает процент от продаж отдела чувство сопричастности к бизнесу возникает очень редко. Чувство, что человеку с которым общаешься все безразлично, практически не покидает.
Из-за низкого уровня заработных плат рабочее место воспринимается как модная тусовка, место время провождения.
При наличии у продавца других источников дохода кроме зарплаты (состоятельный папа, муж или банальное воровство) - инструмент мерчандайзинга воспринимается более чем сомнительно с точки зрения повышения объемов продаж и зарплаты.

Вывод: мало кто серьезно и творчески относится к мерчандайзингу как к неотъемлемой части процесса торговли.

Поэтому с первого посещения даже именитая марка может рассчитывать в лучшем случае на то, что мерчандайзер сделает своими руками в пределах той полки где товар уже стоит. И не надо рассчитывать, что к следующему посещению все так и будет стоять. Только после того как мерчандайзер станет частью их тусовки и образа время провождения на работе можно подходить к принципиальным вопросам. Только тогда можно сформировать лояльность продавцов к торговой марке и с их помощью поддерживать постоянное соответствие корпоративному стилю.

Можно конечно взять Быка за Рога интенсивно переговорив с лицом ответственным за данный вопрос но скорей всего (если?) вам отдадутся просто от нежелания продолжать этот разговор. Но эффект в этом случае будет короткий а может быть и отрицательный. Не каждому приятно чувствовать себя изнасилованным, пусть даже морально.